Satisfação do Cliente: prioridade do Bioteste

O Laboratório Bioteste tem a preocupação constante com a satisfação do cliente e, para isso, desenvolve uma pesquisa de satisfação por meio de questionário, com perguntas descritivas e objetivas e itens relativos à estrutura física e pessoal.

A pesquisa pode ser respondida pelo site www.bioteste.com.br, no link Satisfação do Cliente. Outra maneira usada é a abordagem feita ao telefone pelos colaboradores do Comitê da Qualidade. Mas, as opções não param por aí. O cliente também pode manifestar por escrito e depositar em uma das urnas localizadas nas recepções das
unidades.

Com base nas respostas dos clientes, a empresa trabalha na solução das demandas de maneira organizada e planejada.