O que significa ISO?

A sigla ISO significa International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização. Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade seja sempre melhorada.

A série ISO 9001 é a mais completa de todas, pois garante a qualidade do produto e/ou serviço desde o projeto inicial até a venda para o consumidor final. Nesta série, existem 20 testes que os produtos devem ser submetidos, para poderem ser aprovados. Apenas a ISO 9001 exige que todos os 20 elementos estejam presentes no sistema da qualidade.

No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) A ISO 9000 é um modelo de padronização. O selo que as empresas recebem se iniciam a partir da ISO 9001 em diante.

As normas da ISO 9001 foram criadas para especificar um sistema de gestão da qualidade onde a organização:

• Visa aumentar a satisfação dos clientes através de uma aplicação efetiva do sistema, incluindo processos para melhoria continua do negócio.
• Melhora da comunicação, moral e satisfação no trabalho.
• Prover produtos e serviços que cumprem constantemente com os requisitos dos clientes.

Ter um certificado ISO 9001, significa que a empresa tem um sistema gerencial, voltado para a qualidade e que atende a todos os requisitos determinados na norma.

Conheça o site da certificação ISO 9001